15 év szerkezeti garancia · Saját gyártás
15 év a tokra,
18 hónap a zárra,
1 év mindenre.
A magyar biztonsági ajtó-piacon a legtöbb versenytárs 10 év garanciát ad — UNISEC 5+5, Nívó 10. Mi 15 év szerkezeti garanciát vállalunk, mert saját műhelyünkben gyártjuk az ajtót, és 22+ éve azon a címen vagyunk, ahonnan kifut.
- 15 év szerkezeti
- 18 hónap zárszerkezet
- 1 év teljes körű
- Átruházható garancia
- Saját szervizháttér
MABISZ-minősített
2009 óta
Műemléki környezetbe is
korhű kivitelben
15 év
szerkezeti garancia
Saját gyártás
Kistarcsán
2–3 nap alatt
helyszíni felmérés
Garanciamátrix
Mire, mennyi időre, milyen tartalommal.
A garancia négy szintje — komponensekre és időtartamra bontva. Ez a táblázat a vásárlási szerződés melléklete is, fix formában 30 napra rögzítve.
| Komponens / elem | Időtartam | Tartalom |
|---|---|---|
| Acél tokrendszer és nyílórész szerkezete | 15 év | Teljes körű — anyaghiba és gyártási hiba miatti szerkezeti elváltozás. A piac leghosszabb vállalása. |
| Biztonsági ajtó teljes körű (felület, kilincs, pánt, kiegészítők) | 1 év | Teljes körű minden meghibásodásra a beépítés napjától számítva. |
| Zárszerkezet (cilinder, zártest, csapdaszerkezet) | 18 hónap | Mottura, Abus, Mul-T-Lock, Iseo, Cisa gyártói garanciára építve. |
| Tömítés (befűzött gumi) | 5 év | Anyagminőségi hiba és időelőtti tönkremenetel ellen. |
| Festett / lakkozott felület | 3 év | Anyagminőségi hiba és tartós elszíneződés ellen — kivéve a helyszíni adottságokból eredő külső behatás esetén. |
Az időtartamok a beépítés napjától számítva, írásbeli beépítési jegyzőkönyvvel igazoltan érvényesek. A garancia átruházható a megrendelés-számla és a beépítési jegyzőkönyv másolatával.
Mi fedez — és mi nem
Két lista, hogy ne legyen vita.
A garancia hatókörének átláthatósága a magyar bútor- és nyílászárópiacon ritka. A Huba a lefedési és kizárási kört egyaránt nyíltan publikálja.
A garancia lefedi
- Tokrendszer szerkezeti deformációja (görbülés, repedés)
- Nyílórész belső szerkezeti hibája
- Hegesztések, illesztések épségének hibája
- Pánt szerkezeti vagy működési hibája (kopás kivételével)
- Befűzött tömítés időelőtti tönkremenetele
- Festett / lakkozott felület anyagminőségi hibája
- Zárszerkezet működési hibája (gyártói garancia + Huba kiterjesztés)
- Kilincsgarnitúra szerkezeti hibája
- Beépítési hibából eredő záródási problémák
A garancia nem fedi
- Külső behatásból eredő kár (betörési kísérlet, ütközés)
- Vis maior (áradás, tűz, földrengés)
- Rendeltetésszerűtől eltérő használat
- Felhasználói módosítások (saját cilindercsere, kilincscsere)
- Hibás karbantartás, kenés elmulasztása (zárszerkezet)
- Normál kopás (kilincs felületi kopás, kulcs kopás)
- Időjárási / UV-kár nem védett külső telepítés esetén
- Vegyi vagy korrozív környezetből (ipari, sóköd) eredő hibák
- Garanciális szerviz nélküli idegen beavatkozás utáni hibák
Garanciaérvényesítés
A hibajelzéstől a megoldásig — 4 lépés.
-
01
Hibajelzés
Hívja a +36 30 740 4458 vagy a +36 30 740 4459 számot vagy küldjön e-mailt az info@szerx.hu címre. Adja meg a rendelési számlaszámot és a beépítés évét, ha kéznél van. Munkanapon belül visszahívjuk.
-
02
Ingyenes helyszíni szemle
2–3 napon belül helyszíni szemlét végzünk — díjmentesen. A felmérőnk eldönti, hogy a hiba garanciális-e, és mi szükséges a javításhoz.
-
03
Megoldási javaslat
A szemle után 48 órán belül írásban javaslatot adunk. Garanciális hiba: javítás vagy csere ingyenesen. Nem garanciális: árajánlat előzetes elfogadással.
-
04
Javítás / csere
Javítás esetén egy nap alatt a helyszínen. Csere esetén — pl. teljes nyílórész deformációja — a Kistarcsai műhelyben 5–10 nap, majd helyszíni beépítés.
Fogyasztói jogok
Mit írnak elő a magyar jogszabályok — és miben adunk többet.
A Huba garancia kiegészíti, nem helyettesíti a fogyasztóvédelmi jogokat. A két szint párhuzamosan érvényesíthető.
Kötelező jótállás
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet
A kormányrendelet az új ingó fogyasztói termékek kötelező jótállását szabályozza. A biztonsági ajtóra mint új építőipari termékre 2 év kötelező jótállást ír elő, amelyet a Huba 15 éves szerkezeti és 1 éves teljes körű garanciája jelentősen meghalad.
Szavatosság
Ptk. 6:159–6:170. §
A Polgári Törvénykönyv a kellék- és termékszavatosságot szabályozza — a vásárlót megillető jogok (kijavítás, kicserélés, árleszállítás, elállás) 2 évig, rejtett hibák esetén 5 évig érvényesíthetők. Ezek a jogok a Huba garancia mellett, attól függetlenül is érvényesíthetők.
Vitarendezés
Békéltető Testület — Fgytv. 17/A. §
Fogyasztói vita esetén a Pest Vármegyei Békéltető Testülethez fordulhat: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2. A békéltető eljárás díjmentes, és bíróságon kívüli megegyezésre törekszik. Részletek →
Miben több ennyivel
Miért tudunk 15 évet vállalni?
A hosszú garancia nem kommunikációs döntés, hanem szerkezeti. A spec-szintű különbségek, amik a 15 évet megalapozzák:
Tipikus
Olcsó katalógus / importajtó
A mi ajtónk
Huba ajtó
GYIK
A garancia előtt jellemzően ezeket kérdezik.
Mi a 15 éves szerkezeti garancia pontos tartalma?
A 15 év a tokrendszer és a nyílórész szerkezetére vonatkozik — tehát az acél zártszelvény tok épségére, a nyílórész belső szerkezetére, a hegesztések és illesztések épségére. Ha bármilyen szerkezeti elváltozás (görbülés, repedés, hegesztési hiba) keletkezik nem külső behatásból, ingyenesen kicseréljük vagy javítjuk.
Mit nem fed a 15 év?
Külső behatásból (betörési kísérlet, ütközés, áradás, tűz) keletkezett kár; rendeltetésellenes használat (pl. ipari környezet, sós légkör); felhasználói módosítások (saját cilindercsere, kilincscsere). Ezekre a károkra a lakásbiztosító vagy a kötelező felelősségbiztosítás vonatkozik — ezekben is segítünk eljárni.
Mit kell tennem egy garanciális hiba esetén?
Hívja a +36 30 740 4458 vagy a +36 30 740 4459 számot vagy küldjön e-mailt az info@szerx.hu címre. Munkanapon belül visszahívjuk. A felmérés ingyenes; ha a kár garanciális, a javítás vagy csere is ingyenes, kiszállással együtt. Nem garanciális hiba esetén előzetesen írásban árajánlatot adunk.
A garancia átruházható az új tulajdonosra?
Igen — a garancia az ajtóra szól, nem a megrendelőre. Lakáseladás esetén kérje, hogy a számla és a beépítési jegyzőkönyv másolatát adja át az új tulajdonosnak. Az új tulajdonos a maradék garanciaidőre ugyanúgy igényt tarthat.
A zárszerkezet 18 hónap garanciája miért rövidebb?
A zárszerkezet a működő, kopó alkatrész — minden gyártó (Mottura, Mul-T-Lock, Abus, Iseo, Cisa) saját gyártói garanciát ad, ami jellemzően 12 hónap. A Huba ezt 18 hónapra emeli, és a 18 hónapon túli kopási hibákra is kedvezményesen biztosít szervizet — a saját raktárkészletünkből, nem importon keresztül.
Hogyan viszonyul ez a fogyasztóvédelmi jogszabályokhoz?
A Huba 15 év szerkezeti garanciája jelentősen hosszabb, mint a Ptk. és a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet által előírt kötelező jótállási idő. A vásárlót megillető fogyasztóvédelmi jogokat (visszaküldés, csere, fogyasztói panasz) ez a vállalás nem érinti, csak kiegészíti. Vita esetén Ön a Pest Vármegyei Békéltető Testülethez fordulhat.
Évente kell-e karbantartani az ajtót?
Ajánlott — évente egyszer érdemes a zárszerkezetet grafit-kenőanyaggal és a tömítést szilikon-zsírral ápolni. Mi az első karbantartást a beépítés után 12 hónappal díjmentesen elvégezzük, és Önnek karbantartási útmutatót adunk. Az évenkénti karbantartás nem feltétele a 15 év szerkezeti garanciának, de a zárszerkezet 18 hónap garanciájának igen.
A 15 év garancia minden Huba ajtóra automatikusan jár
Felmérés ingyenes, vásárlási kötelezettség nélkül. A garanciapapír a beépítési jegyzőkönyvvel együtt automatikusan jön — nem opcionális, nem felár.